BRMP Gorontalo Gelar Bimtek Pelayanan Prima untuk Dukung ZI dan Keterbukaan Informasi Publik
Gorontalo, 25 September 2025 – Balai Penerapan Modernisasi Pertanian (BRMP) Gorontalo menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi petugas layanan, petugas PPID, serta pengelola pengaduan. Kegiatan ini dilaksanakan di Aula Momala BRMP Gorontalo pada Kamis (25/9).
Acara resmi dibuka oleh Kepala BRMP Gorontalo, Dr. Sumarni Panikkai, SP., M.Si, yang dalam sambutannya menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari komitmen BRMP Gorontalo dalam Pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).
“Pelayanan publik harus terus ditingkatkan, tidak hanya dari sisi kecepatan dan ketepatan, tetapi juga dari segi transparansi, akuntabilitas, serta keramahan dalam melayani masyarakat,” ujar Dr. Sumarni dalam arahannya.
Adapun yang menjadi narasumber dalam kegiatan ini antara lain:
Nova Maya Muhammad, SP (Kasubag Tata Usaha) yang menyampaikan materi tentang prinsip-prinsip dasar pelayanan prima.
Rosdiana, SP., M.Si (Katimker Program, Evaluasi dan Pendampingan Modernisasi Pertanian) yang membawakan topik mengenai evaluasi pelayanan dan strategi pendampingan modernisasi pertanian.
Fatma Sari Indah Hiola, SP (Ketua Tim Kerja Layanan dan Penerapan Modernisasi Pertanian) yang memaparkan butir-butir draft Standar Pelayanan Publik BRMP Gorontalo sebagai pedoman peningkatan mutu layanan.
Nitam Kasim, SP (Penanggung Jawab Kehumasan dan Informasi Publik) yang memaparkan penguatan keterbukaan informasi publik serta pengelolaan pengaduan masyarakat secara efektif.
Bimtek ini diikuti dengan penuh antusias oleh para peserta yang terdiri dari petugas layanan, petugas PPID, dan pengelola pengaduan internal BRMP Gorontalo. Diskusi interaktif juga menjadi bagian penting dari pelatihan, di mana peserta dapat berbagi pengalaman, kendala, serta solusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, BRMP Gorontalo berkomitmen untuk terus memperkuat kapasitas SDM dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan transparan. Harapannya, implementasi pelayanan prima tidak hanya mendukung pencapaian Zona Integritas WBK/WBBM, tetapi juga meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan BRMP Gorontalo.